Usability Untersuchung zum Relaunch der Website

Sunbeam wurde im September 2007 mit dem Relaunch  der Webseite der virtuellen Hochschule Bayern (vhb) beauftragt.  Dem Wunsch des Kunden beziehungsweise der Studenten entsprechend, sollte die neue Webseite größere Übersichtlichkeit, bessere Strukturierung, weniger verschiedene Menüs, einfacheres Design und leichtere Bedienbarkeit bieten.  Mit Hilfe von Usability-Tests sollte geprüft werden, ob der neue Entwurf diesen Anforderungen tatsächlich entspricht.

Die Tests sollten Antworten auf folgende Fragen liefern:

• Wie wird die Startseite wahrgenommen und verarbeitet?
• Was sind Eyecatcher?
• Was sehen User, was sehen sie nicht?

Unser Entwurf sah vor, die Navigation entgegen den üblichen Netzgewohnheiten rechts und nicht links anzuordnen.  Da die Menschen in unseren Breiten links oben mit dem Lesen beginnen, sollte diese Anordnung dem schnellen Erfassen der Inhalte zugute kommen. Auch die Bedienung sollte sich verbessern, da die rechts liegende Navigation leichter mit der meist rechts gehaltenen Maus erreichbar ist. Soweit die Theorie. Der Usability-Test sollte diesen Ansatz überprüfen.

Eine weitere Frage, auf die wir eine Antwort erhofften, war also: Wie wird die rechtsgelagerte Navigation wahrgenommen? Ein A/B-Test sollte die Antwort bringen. Dabei wurden zwei Gruppen von Probanden mit  jeweils einem Prototypen der Webseite konfrontiert. Einmal mit rechtsgelagerter Navigation und die andere Gruppe mit Navigation links. Die Testpersonen mussten, einem Szenario folgend, verschiedene Aufgaben lösen. Dabei wurden ihre Blickverläufe mittels Eyetracking  gemessen und anschließend analysiert. Folgende Fragen standen auf dem Prüfstand:

• Welche Navigation erzielt bessere Werte hinsichtlich Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit?
• Welche Navigation wird optimaler verarbeitet?
• Welche Auswirkungen hat die Platzierung auf die Informationsverarbeitung der Inhalte?

Das Fazit der Tests war, dass es keinen Grund gibt auf die rechtsgelagerte Navigation zu verzichten, da hier das visuelle Guiding gleichmäßiger und ruhiger verläuft und somit der Grundstein für eine effektive und effiziente Orientierung gelegt ist.

Im subjektiven Bild, den Meinungen der Teststudenten, schnitt die rechtsplatzierte Navigation sogar besser ab als ihr Counterpart.  Mehrere Probanden stimmten überein, dass mit dieser Anordnung eine bessere Konzentration auf die Inhalte möglich ist. 

Die Eyetracking-Blickdaten zeigen ein sehr ausgewogenes Bild auf beide Varianten, das sich durch die komplette Teilnehmergruppe hinweg zieht. Zwischen den beiden Varianten gibt es nur wenige Unterschiede. Die Blickwege von der rechten Navigation zum Inhalt erscheinen auflösungebedingt ein wenig länger.

In den Bildern wird deutlich, wie ein Benutzer auf der Suche nach Informationen die Seite abscannt. Je länger der Blick des Benutzers an einer Stelle verharrt, desto größer ist der Kreis an dieser Stelle. Die Scanpath-Aufnahmen verdeutlichen, welche Elemente das Interesse der User erwecken und wo Informationen erwartet werden. Für die Webseite der vhb zeigt sich, dass wichtige Elemente wie das Kursprogramm auch die Aufmerksamkeit der Websitebesucher erregen.